娛樂城推薦|關於裁員的溝通:來自Airbnb的案例研究

必須承認,COVID-19事件受到企業的嚴重影響,從而導致許多企業的重大改編。該公司還做出明智的決定,例如裁員或裁員。

當然,進行溝通以宣布該決定並不容易。因為組織內部和組織外部都將承受許多壓力,特別是如果它是一個有熟人的公司。已經在眼前

最近,Airbnb發布了重要通知,以通知所有員工,並公開發布該組織的變更。其中之一是裁員25%。

當然,這是很大的事情。但同時組織的溝通方式也被批評為溝通的一個很好的例子。在這場危機中

1.本組織最高領導人的賀詞

大多宣布這樣的聲明時在簽署之前,通常以“公司”形象和正式語言表示,並以公司總裁或執行官結尾。我們很少覺得那是他自己寫的(據估計,起草並簽署了最終表格的人)當然非常缺乏“感覺”和“誠意”。

另一方面,Airbnb案例的用法就像內部信件一樣,它是CEO Brian Chesky撰寫並以簡單的語言告訴自己的消息,就像是內部會議或筆記一樣。這使實質音調顯得真誠和情感化。並得到了組織最高領導的信息因此,它同時發出“嚴重”的聲明(但完全沒有“正式”的聲明)。

2.誠實地說實話

在發送的消息中可以看出,關於先前討論的裁員問題的正在進行的交流中有正在進行的引用。而且作者不必虛心浪費時間,甚至不必提高五水來引入任何東西。但直接打開因此,這確認將有真正的解僱。並且將進一步詳細解釋。

這是我第七次從我家和你說話。每次我們交談時,我都會分享好消息和壞消息,但是今天我必須分享一些非常不幸的消息。 

當您問我有關裁員的問題時,我說沒什麼可做的。今天,我必須確認我們正在減少Airbnb員工的人數。對於像我們這樣以使命為中心的公司而言,這很難面對,而且對於那些不得不離開Airbnb的人來說,難度甚至更大。我將盡我所能分享盡可能多的細節,包括如何做出這個決定,我們為那些離開者所做的事情以及接下來會發生什麼。 

選擇這種溝通方式可以稱為“思想開放”娛樂城推薦聽眾是直接的,最重要的是將演講的語氣僅僅說成“真實”。娛樂城現在正在交流

3.簡明原因的解釋

當然,當重要的決定被告知接下來是原因的解釋。那帶來了決定在本文中,這是一種簡潔的推理,不是間接的,而是合乎邏輯的和可理解的。

讓我從我們如何得出這個決定開始。我們共同生活在我們一生中最痛苦的危機中,隨著危機的開始,全球旅行陷入停滯。 Airbnb的業務受到了重創,預計今年的收入將不到我們2019年收入的一半。作為回應,我們籌集了20億美元的資金,並大幅削減了涉及Airbnb各個角落的成本。 

儘管必須採取這些行動,但很顯然,當我們面對兩個困難的事實時,我們將必須走得更遠:

我們不會錯過確切的旅行返回時間。 

旅行返回時,看上去會有所不同。 

雖然我們知道Airbnb的業務將完全恢復,但它所經歷的變化並不是暫時的或短暫的。因此,我們需要做出更根本的改變娛樂城推薦 通過減少專注於業務的員工人數來減少對Airbnb的依賴娛樂城策略。 

4.從現在開始業務可視化

除了給出理由作為開除的原因此消息傳達的另一重要內容是繼續為那些仍然能夠看到他們仍在開展業務的人投影圖像。它將如何變化?公開其餘狀態沒有任何進一步的偏執或擔心

在這個新世界旅行看起來會有所不同,我們需要相應地發展Airbnb。人們將需要離家更近,更安全,更實惠的選擇。但是人們也渴望獲得一種感覺,就像被人帶走了一樣。當我們啟動Airbnb時,它與歸屬和聯繫有關。這場危機使我們更加著重於紮根,回歸基本面,回歸到Airbnb真正與眾不同的地方-每天託管住房並提供經驗的人們。 

這意味著我們將需要減少對不直接支持宿主社區核心活動的投資。我們正在暫停在運輸和Airbnb工作室方面的工作,我們必須縮減對酒店和Lux的投資。 

5.人員配置階段

可能被稱為非常重要的部分在過程中向員工(以及公眾)進行解釋解僱自獲得賠償以來好處等協助公司提供的

值得讚賞的是,除了收入補償還有其他計劃將有助於為下崗員工尋找工作。

6,對生活的影響

除此之外還闡明了將影響倖存者的其他重要步驟。這將解釋如何進行工作將如何分配?

一些在職的員工將擔任新職務,並將收到以“新角色”為主題的會議邀請以了解更多信息。對於在美國和加拿大居住在Airbnb團隊中的人,您將不會收到日曆邀請。

7.與“領導者”和“同事”說再見

此消息不是正式信允許作者講述和總結故事作為同事講這使結束語充滿了情感

真的很抱歉請知道這不是你的錯。世界永遠不會停止尋求您帶給Airbnb的品質和才華……這有助於打造Airbnb。我要衷心感謝您與我們分享。

當然,這可以使讀者“感覺”很多。

8.組織內部和外部的有效溝通。

將Airbnb本身作為全球組織這使裁員成為媒體的重擊。選擇使用此消息同時傳達這有助於使各方都使用同一組信息。它還反映了企業文化並反映了Airbnb的身份。

這是另一種有趣的方法,因為如果內部信件被“洩漏”或“丟棄”,並且組織不得不發表另一種說法,這似乎是一種偏頗,它將更加有效。


當然,沒有人願意處於這樣的情況。但是,我們可以看到有效的交流會產生與低效的交流截然不同的力量。Airbnb案是一個很好的例子,它很好地說明了交流,如何應對潮流會降低效果。以及在下一次為組織創建良好的形象。